Politique d’annulation des options d’achat
Politique de retour et d'annulation
Version 22/03/2026
1. Résilier votre abonnement
L'abonnement Pacha est sans engagement et peut être résilié à tout moment, sans préavis et sans frais.
Pour résilier, vous pouvez :
-
En ligne :
- Rendez-vous sur monpacha.fr et cliquez sur « Se connecter »
- Entrez votre adresse email et cliquez sur « Recevoir un code de connexion »
- Consultez votre boîte email et entrez le code de vérification reçu
- Cliquez sur « Modifier »
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Annuler l'abonnement »
- Sélectionnez la raison de votre désabonnement puis cliquez sur « Suivant »
- Cliquez sur « Non merci – je veux annuler mon abonnement »
- Cliquez sur « Confirmer l'annulation »
- Par email : envoyez un message à bonjour@monpacha.fr
- Par courrier : Emporia SAS – 4 rue de la République, 69001 Lyon
La résiliation prend effet avant le prochain cycle de facturation. Aucuns frais de résiliation ne seront facturés.
Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, vous êtes informé(e) avant chaque renouvellement automatique de votre abonnement par email, avec un rappel de votre droit de résiliation.
2. Droit de rétractation (14 jours)
Pour toute demande de rétractation, retour de produit ou remboursement dans le cadre du droit légal de rétractation de 14 jours calendaires, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente, Article 12.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible en bas de page.
3. Garantie commerciale « Satisfait ou offert » (30 jours)
Pour les conditions de la garantie commerciale « Satisfait ou offert » de 30 jours, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente, Article 14.
En résumé : si la litière ne vous convient pas dans les 30 jours suivant la réception, contactez-nous. Le premier sac est offert sans retour. Pour les commandes multi-sacs, les sacs supplémentaires non ouverts devront être retournés (frais de retour à notre charge).
Contact
Pour toute question : bonjour@monpacha.fr | Formulaire de contact | Téléphone : 01.84.80.28.60