Déclaration d'accessibilité

Déclaration d'accessibilité

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

Emporia SAS (ci-après « Pacha ») s'engage à rendre son site internet monpacha.fr accessible à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, conformément à la directive européenne (UE) 2019/882 relative à l'accessibilité des produits et services (European Accessibility Act) et à la norme européenne EN 301 549.

État de conformité

Le site monpacha.fr est en conformité partielle avec le référentiel WCAG 2.1 niveau AA.

Les améliorations suivantes ont été mises en œuvre en mars 2026 :

  • Navigation au clavier sur l'ensemble du site, y compris le parcours d'achat
  • Indicateurs de focus visibles sur tous les éléments interactifs
  • Textes alternatifs sur les images
  • Lien d'évitement (« Aller au contenu principal »)
  • Formulaires accessibles avec labels et annonces d'erreurs
  • Bannière de cookies utilisable au clavier avec gestion du focus
  • Sélections dans le parcours d'achat (nombre de chats, plan) utilisant des contrôles de formulaire natifs
  • Respect du paramètre système « réduire les animations »
  • Régions ARIA pour l'annonce des changements de contenu dynamique

Contenus non accessibles

Malgré nos efforts, certains contenus peuvent ne pas être pleinement accessibles :

  • Processus de paiement (checkout) : géré par la plateforme Shopify, dont nous ne contrôlons pas directement l'accessibilité
  • Espace client (portail d'abonnement) : géré par notre partenaire ReCharge Payments
  • Certains contenus tiers : widgets de chat, outils d'analyse, dont l'accessibilité dépend de leurs éditeurs respectifs

Technologies utilisées

L'accessibilité de monpacha.fr repose sur les technologies suivantes :

  • HTML5
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Méthode d'évaluation

L'accessibilité du site a été évaluée par un audit interne en mars 2026, basé sur le référentiel WCAG 2.1 niveau AA. Cet audit a couvert la page d'accueil, le parcours d'achat, les formulaires de contact et de newsletter, ainsi que les composants interactifs (carrousel, bannière cookies, FAQ).

Retour d'information et contact

Si vous rencontrez un problème d'accessibilité sur notre site, nous vous invitons à nous le signaler afin que nous puissions y remédier :

  • Par email : bonjour@monpacha.fr
  • Par téléphone : 01.84.80.28.60
  • Par courrier : Emporia SAS – 4 rue de la République, 69001 Lyon

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés et à mettre en œuvre les corrections nécessaires dans les meilleurs délais.

Voie de recours

Si vous estimez que notre réponse est insatisfaisante, vous pouvez :

Cette déclaration a été établie le 28 mars 2026.